Standaryzacja zachowań pracowników w określonych momentach przyczynia się do wzrostu wydajności, a co za tym idzie, potencjalnie może zwiększyć przychody firmy. Kluczem do tego jest podejście procesowe do zarządzania, w wyniku czego powstanie mapa procesów. Dzięki temu każda czynność, jaką się wykonuje w przedsiębiorstwie zostanie dokładnie opisana, a rola pracownika – dokładnie zdefiniowana. Czytaj dalej →